citizen-complaintกรณีศึกษา เทศบาลที่ลดเวลาแก้ไขเรื่องร้องเรียนจาก 14 วันเหลือ 3 วันด้วย Smart City Tech
ในยุคที่ความคาดหวังของประชาชนต่อการบริการภาครัฐเพิ่มสูงขึ้น การจัดการเรื่องร้องเรียนอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพจึงเป็นหัวใจสำคัญ บทความนี้จะพาคุณไปสำรวจกรณีศึกษาของเทศบาลแห่งหนึ่งที่พลิกโฉมการบริการ ด้วยการนำเทคโนโลยี Smart City มาใช้ เพื่อลดเวลาแก้ไขเรื่องร้องเรียนจากเดิม 14 วัน ให้เหลือเพียง 3 วันเท่านั้น